Ich muss erneut
Fencl positiv hervorbringen.
Ich hatte nun zwar innerhalb von knapp 4 Jahren den zweiten Defekt, aber der Service war auch dieses Mal absolut tadellos.
Die Schraube welche den Klappmechanismus hält, ist leider mit der Zeit korrodiert und hat nicht mehr gehalten.
Obwohl ich in meiner kurzen Mail nicht mal Bezug auf die ursprüngliche Rechnung nehmen konnte, weil ich sie nicht mehr fand, gab es direkt eine freundliche Antwort inklusive Versandetikett.
Kescher eingepackt, Postbotin in die Hand gedrückt und keine Woche später war der reparierte Kescher wieder bei mir.
Jetzt könnte man natürlich sagen, dass zwei Defekte in 4 Jahren viel seien, aber ich gehe weder besonders schonend mit dem Kescher um, noch glaube ich dass Kescher anderer Hersteller diese 4 Jahre überhaupt gehalten hätten. Eine Reklamation stelle ich mir nach dieser Zeitspanne auch schwierig vor.
Bei Fencl gab's überhaupt keine Diskussion oder Versuche die Schuld für den Defekt bei mir zu suchen.
Einfach toll dass der Hersteller nicht nur mit seiner Garantie wirbt, sondern sein Versprechen hält!
So behält man seine Kunden!
