Garantiefall dauert ewig.

[Bootsmann99]

Hallo wollte mal fragen ob das normal ist, habe vor 4Monaten einen Rutenbruch mit meiner Savage Gear gehabt. Dann Onlineshop kontaktiert, gesagt das sie sich darum kümmern u bald Ersatz erhalte.... auf erneute Anfrage vor kurzem, erhielt ich ein erneutes wir kümmern uns darum... aber das sich das so ewig hinzieht?

 

[Trawar]

Bei 4 Monaten hätte ich den schon was gegeigt, ist meines erachtens nicht akzeptabel.
Fällt Rutenbruch auch unter Garantie? oder hängt das von dem Bruch ab?

 

[F3lix]

A M Angelsport?
Das war vor 2 Jahren bei meiner Vendetta so, dann nach 3 Monaten mal angerufen und die Rute war in 3 Tagen da

Gruß, Felix

 

[GandRalf]

Habe mal ein Spitzenteil meiner Bushwhacker zerbrochen.
Über German Tackle reklamiert.
Kam mit der nächsten Lieferung für den Händler nach etwa 3 Wochen + 2 Tage Versand an mich, unversehrt an.

 

[Bootsmann99]

Bei 4 Monaten hätte ich den schon was gegeigt, ist meines erachtens nicht akzeptabel.
Fällt Rutenbruch auch unter Garantie? oder hängt das von dem Bruch ab?

Sollte ein Foto zusenden dann haben sie gesagt das sie sich darum kümmer und ich eine neue bekomme. Rute ist beim zweiten mal Angeln beim auswerfen gebrochen das Ködergewicht war weit unterm max wg

 

[eggerm]

Hatte das bei GT auch. Da muss man einfach etwas dahinter bleiben. Dann bekommst eventuell auch eine neue Rute
SG sind normalerweise sehr kullant!

MfG Matthias

Und immer wieder nachfragen...

 

[Bootsmann99]

Entwarnung, hatte ebend nochmal bei GT angerufen... nach zehn Minuten kam der Rückruf neue Rute wird versendet hätte ich gaube ich nicht nochmal druck gemacht, wär das nicht so schnell gegangen, nachdem Motto vllt meldet er sich ja nicht mehr haha....

 

[Trawar]

nachdem Motto vllt meldet er sich ja nicht mehr haha....

oder eventuell einfach nur unter gegangen, sind schlieslich auch nur Menschen.

 

[Promachos]

Ende gut, alles gut!

Gruß Promachos

 

[dietmar]

Hi,

man sollte erstmal 2 Dinge unterscheiden, die gerne vermischt werden. Handelt es sich um einen Gewährleistungsfall (innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf/Erhalt) oder einen Garantiefall? Bei ersterem sind die Regeln klar. Gewährleistungspflichtig ist der Verkäufer, nicht der Hersteller oder der Vertrieb. Welche Abmachungen es zwischen Händler und Vertrieb gibt, braucht euch nicht zu interessieren. Kommt es zum Gewährleistungsfall, so hat der Verkäufer 2 Wochen Zeit diesen zu "regeln". Passiert nach zwei Wochen nichts, so kann man dem Verkäufer schriftlich eine Frist von einer weiteren Woche einräumen. Danach sieht der Gesetzgeber neue Ware oder eine Erstattung des Kaufpreises vor. Sprüche wie "der Hersteller hat sich noch nicht gemeldet" sind völlig belanglos und unbedeutend. Die Gewährleistung ist Sache des Verkäufers!!! Ist es ein Garantiefall, dann sind die jeweiligen Garantiebdingungen der Rahmen.

Petri, Dietmar